Expedia Group hoy anuncia que su nueva herramienta «Guest Insights» está disponible a nivel global
Seattle, Washington, 29 de octubre de 2018: Expedia Group, la principal plataforma de viajes del mundo ha anunciado el día de hoy que «Guest Insights”, una nueva herramienta que ofrece datos a los hoteleros estará disponible a nivel global. Como parte de la gama de productos de Expedia Group Partner Central, esta nueva herramienta usa los datos más recientes del establecimiento, los competidores y la inteligencia de mercado para comunicarle a los hoteleros cuáles son las motivaciones y el comportamiento de reserva de los huéspedes. Esto permite identificar oportunidades para atraer y aumentar la conversión de los viajeros de una forma mucho más estratégica.
«Nuestros socios hoteleros saben que es muy importante entender las necesidades de los huéspedes, pero hasta el momento no contaban con las herramientas necesarias para tener ante sí una lista completa de sus motivaciones en su mercado o establecimiento. Ahora, gracias a «Guest Insights”, los hoteleros pueden conocer sus patrones de demanda de forma mucho más detallada» mencionó Benoit Jolin, Vicepresidente Senior de Producto y Diseño Global de Expedia Group.
«Guest Insights” ofrece datos como la procedencia de los huéspedes, la tarifa media por noche y el intervalo medio de reserva, lo que significa que los hoteleros disponen de conocimiento sin igual sobre los datos más relevantes a lo largo del tiempo y en varios mercados. Entre la información disponible para los hoteleros se encuentra: el lugar de origen de los viajeros, la duración media de la estancia, la tasa de cancelación media y otros datos históricos y fundamentales para maximizar su distribución en la plataforma de alojamientos de Expedia Group.
Esta herramienta de inteligencia empresarial también permite a los socios hoteleros filtrar los datos por país y región. Además, gracias a un motor de recomendación integrado, también pueden obtener sugerencias personalizadas y específicas sobre las estrategias de marketing según los datos incluidos en el informe de análisis, lo que contribuye a que la información estratégica pueda ponerse en práctica. Las soluciones de marketing se ofrecen como parte de la herramienta para que los socios hoteleros puedan desarrollar campañas dirigidas y basadas en dichos datos en varios mercados. Los datos de «Guest Insights” se actualizan prácticamente en tiempo real, para que sean lo más precisos posible. Esto facilita a los usuarios poder gestionar estratégicamente cualquier problema posible y adoptar las soluciones adecuadas de forma ágil.
«Nuestros socios hoteleros son quienes impulsan la innovación. Al escucharlos a diario, podemos usar nuestra tecnología y experiencia de forma óptima para desarrollar una solución que les ofrezca una visión integral de la demografía de viajes y los patrones de demanda, lo que resuelve uno de sus retos cotidianos.» agregó Jolin.
Tras realizar un programa piloto con socios hoteleros de varios mercados, esta herramienta de Partner Central ahora está disponible en 27 idiomas en casi 200 países de todo el mundo.
Los hoteleros pueden obtener más información sobre Expedia Group Partner Central y la nueva herramienta «Guest Insights» en el blog de Descubra EPC.
