Mega Travel cierra su roadshow de Occidente en Guadalajara
Con 180 agentes de viajes, la operadora presentó novedades para 2027, destacó sus herramientas tecnológicas y reunió a socios internacionales en una jornada de capacitación y encuentro profesional.
Guadalajara, Jalisco.— La capital jalisciense recibió el cierre del roadshow de Mega Travel Occidente, un encuentro que reunió a 180 agentes de viajes para conocer novedades de producto, herramientas comerciales y propuestas de sus aliados internacionales.
Encabezada por Jorge Leanza y el equipo de Mega Travel Occidente, la jornada combinó capacitación, convivencia y contacto directo con especialistas. La convocatoria de un sábado por la mañana reflejó el interés de las agencias por actualizarse y fortalecer su oferta de cara a las próximas temporadas.
La jornada contó también con Ricardo “El Pollo” Enríquez y Diego Garibay como coanfitriones. Ricardo, una figura ampliamente conocida y querida entre los profesionales del turismo, aportó su carisma y cercanía con los agentes de viajes. Diego también destacó por la realización del video de introducción que acompañó la apertura del encuentro.
Un homenaje que dio un significado especial al encuentro
Uno de los momentos más emotivos fue el homenaje a Mehmet Cankaya, directivo de Mega Travel vinculado estrechamente con su operación en Colombia y quien se desempeñaba como CEO para Centro y Sudamérica.
Cankaya falleció en un accidente aéreo en Colombia cuando regresaba de una misión médica humanitaria en comunidades del Chocó. Pilotaba una aeronave de la Patrulla Aérea Civil Colombiana en la que también viajaban cuatro profesionales de la salud. Su fallecimiento provocó muestras de solidaridad entre empresas, colegas y agencias de viajes de distintos países.
En Guadalajara, el recuerdo de su trayectoria y de su vocación de servicio dio una dimensión especialmente humana a la reunión. El homenaje permitió reconocer a una persona cuyo compromiso trascendió su actividad dentro del turismo.
Islas Griegas: una apuesta para 2027
Una de las novedades que despertó interés fue el anuncio de la nueva propuesta de crucero de Mega Travel por las Islas Griegas, integrada a su programación para 2027.
Bajo la campaña “Sigá-Sigá”, expresión griega asociada con disfrutar el viaje con calma, la operadora propone que la estancia a bordo sea parte central de la experiencia. La programación anunciada comenzará en marzo de 2027 y contempla combinaciones con Turquía, los Balcanes y Dubái.
Entre las opciones se encuentran circuitos que incorporan navegaciones de tres o cuatro noches, con recorridos terrestres y servicios que varían según el programa. Esta diversidad permite construir propuestas para diferentes perfiles de pasajeros interesados en combinar cultura, ciudades y navegación.
Para las agencias de viajes, el producto representa una oportunidad de ampliar su oferta hacia el Mediterráneo y trabajar con anticipación las salidas del próximo año. También ofrece argumentos para acercarse a quienes ya conocen Europa y desean explorar nuevos itinerarios.
Tuguia: inteligencia artificial al servicio del agente
En el apartado tecnológico destacó Tuguia, el nuevo nombre de la asistente de inteligencia artificial de Mega Travel, anteriormente conocida como SofIA.
La herramienta forma parte de la estrategia de la operadora para facilitar el acceso de las agencias a información de producto y recursos comerciales. Su evolución responde a una necesidad cotidiana del asesor: contar con información oportuna para atender consultas y dar continuidad a las oportunidades de venta.
En su etapa como SofIA, la asistente fue presentada con funciones de consulta de programas, acceso a materiales promocionales, apoyo para contenido comercial y consultas de disponibilidad y cotización mediante WhatsApp. Este antecedente ayuda a entender su lugar dentro del ecosistema digital de Mega Travel.
La presencia de Tuguia entre las novedades de Guadalajara reforzó la importancia que la compañía concede a la tecnología como apoyo para el trabajo de las agencias y la atención de sus clientes.
Café Mega Travel reúne servicios de reservación en línea, gestión de expedientes y materiales de marketing. Su disponibilidad permanente permite a las agencias acceder a recursos para organizar su operación y promover los programas entre sus clientes.
Vendor, por su parte, permite consultar bloqueos, revisar disponibilidad y elaborar cotizaciones. Las propuestas pueden compartirse mediante archivos PDF, enlaces y códigos QR, con opciones para avanzar hacia la reservación y dar seguimiento al calendario de pagos.
En el segmento de cruceros, Oceana complementa las herramientas de comercialización de la operadora. A estas soluciones se suman materiales de capacitación y contenido para redes sociales que apoyan la promoción desde las propias agencias.
El valor de estos recursos está en su aplicación diaria: facilitar la búsqueda de información, preparar propuestas y mantener el seguimiento de cada solicitud, mientras el agente desarrolla la relación con su pasajero.
Exa Travel y la especialización en el viajero latinoamericano
La participación de Exa Travel acercó a los asistentes con una marca del grupo especializada en la operación para el mercado latinoamericano en Europa, Medio Oriente y Asia.
Su propuesta contempla itinerarios y servicios orientados a las expectativas de este público, con una operación que el grupo describe como directa en esas regiones.
Durante la cobertura del encuentro, Mary Trini Andrade conversó sobre las posibilidades de su oferta. El contacto con este tipo de especialistas permite a las agencias profundizar en los programas, conocer alternativas de viaje y contar con más elementos para recomendar una experiencia acorde con cada cliente.
Jordania y Brasil, cerca de las agencias
Jordania tuvo presencia en el cierre regional, con una conversación que invitó a ampliar la mirada sobre el destino más allá de Petra.
En las entrevistas con Caro y Carlos Said se abordaron las experiencias que pueden enriquecer una primera visita, las dudas de quienes consideran viajar al país y la duración recomendable para construir un itinerario. Son temas que conectan directamente con las preguntas que recibe un agente al comenzar a preparar una propuesta.
Por su parte, ViaCapi, con la participación de Kellye Neis, acercó Brasil a los profesionales reunidos en Guadalajara. Su presencia aportó el contacto con un especialista receptivo y abrió espacio para conocer mejor las posibilidades del destino.
La participación de ambos destinos reforzó uno de los beneficios de estas jornadas: conversar directamente con quienes conocen el producto y pueden acompañar a las agencias en su comercialización.
Assist Card y la orientación antes de viajar
Assist Card complementó la capacitación con un tema fundamental para la preparación del pasajero: la asistencia durante el viaje.
En entrevista con Carlos Brico se plantearon las diferencias entre contratar asistencia al viajero y depender del seguro de una tarjeta bancaria, así como el primer paso que debe seguir una persona ante una emergencia cuando cuenta con Assist Card.
Estas preguntas forman parte de la asesoría que una agencia puede ofrecer antes de la salida: ayudar al cliente a revisar condiciones, comprender los servicios contratados y conocer los canales de atención que utilizará si necesita apoyo.
Occidente, una comunidad que sigue construyendo oportunidades
El cierre de Guadalajara reunió producto, tecnología y conocimiento de destinos en un mismo espacio. Para las 180 personas dedicadas a la asesoría de viajes que participaron, fue también una oportunidad de fortalecer relaciones con el equipo de Mega Travel y sus socios.
La programación de Islas Griegas abrió nuevas posibilidades para 2027; Tuguia destacó entre las novedades tecnológicas, y los aliados internacionales aportaron información para enriquecer las propuestas de las agencias.
Con este encuentro, Mega Travel Occidente cerró su gira regional y dejó sobre la mesa oportunidades para que los profesionales traduzcan la capacitación en propuestas de viaje para sus clientes.
