WhatsApp Business que vende sin ser invasivo

WhatsApp es el mostrador que más abres al día. Bien usado, cierra ventas; mal usado, satura. Ordena tu canal y respira.

Base técnica mínima

• Perfil completo: logo, descripción, horario, catálogo con 6–10 productos estrella.

• Etiquetas: Prospecto, Cotizado, En decisión, Pagado, Postventa.

• Respuestas rápidas: saludo, lista de documentos, políticas de cambios, link de pago.

• Mensaje de ausencia: promete y cumple ventana de respuesta.

Secuencia de conversación

1. Apertura corta y humana: nombre, cómo te encontró, propósito del viaje.

2. Filtro de viabilidad: fechas, presupuesto, estilo.

3. Propuesta en 1 mensaje estructurado: 2 rutas máximo, precios desde, diferencia clave.

4. Cierre: CTA con deadline amable y opción de agendar llamada de 10 min.

Buenas prácticas

• Audio solo si aporta y siempre con resumen escrito.

• Un mensaje = una idea; evita rompecabezas.

• No envíes catálogos masivos; personaliza portada y primer bloque.

• Seguimiento con valor: recordatorio + tip útil, no solo “¿te interesa?”.

Métricas que importan

• Tiempo medio de respuesta.

• % de propuestas vistas (marca de doble check azul, si aplica).

• % de cierres por etiqueta.